http://oca.microsoft.com/BR/dcp20.asp :
Declaração de privacidade do Serviço de relatórios de erros da Microsoft
Última atualização: 10/10/05:
A Microsoft está comprometida com a proteção de sua privacidade. Esta declaração explica como o Serviço de relatórios de erro da Microsoft coleta informações e como as informações podem ser usadas. Esta declaração não se aplica a outros sites, softwares ou serviços Microsoft online ou offline.
Por que a Microsoft coleta informações sobre erros e problemas?
As informações ajudam a Microsoft e os parceiros do Windows a diagnosticar problemas no software que você usa e a fornecer soluções. Nem todos os problemas têm soluções, mas quando as soluções estão disponíveis, elas são oferecidas como etapas para resolver um problema relatado ou como atualizações a serem instaladas. Para ajudar a evitar problemas e tornar o software mais confiável, algumas soluções também são incluídas em pacotes de serviços e em versões futuras do software.
Como as informações são coletadas?
Muitos programas de software da Microsoft, incluindo alguns sistemas operacionais Windows, foram criados para trabalhar com o Serviço de relatórios. Se ocorrer um problema em um desses programas de software, você será indagado se deseja relatá-lo. Você pode ver os detalhes do relatório antes de enviá-lo, embora alguns arquivos talvez não estejam em um formato que possa ser lido.
Alguns softwares também permitem relatar problemas automaticamente, em vez de solicitar seu consentimento toda vez que ocorrer um problema. Se você usar o relatório automático, não será solicitado a revisar as informações de um relatório antes que ele seja enviado. No entanto, nenhuma informação é coletada, a menos que você (ou o administrador do sistema ou de rede) opte por relatar problemas. Você pode optar por interromper o relatório de problemas a qualquer momento.
Os clientes empresariais podem usar o Serviço de relatório de erros corporativos da Microsoft para gerenciar o relatório de erros e a coleta de dados e para escolher as informações que são enviadas para a Microsoft.
Que tipos de informações podem ser coletadas?
O Serviço de relatório pode coletar informações sobre problemas que interrompem seu trabalho e sobre outros erros menos evidentes. É importante diagnosticar erros ocultos, pois esses problemas, se não resolvidos, podem provocar problemas adicionais, como falhas de desempenho ou do programa.
Os relatórios contêm informações que são muito úteis para diagnosticar e resolver o problema ocorrido, como:
Onde o problema ocorreu no software ou no hardware
Tipo ou gravidade do problema, se conhecidos
Arquivos que ajudam a descrever o problema (normalmente arquivos do sistema ou gerados pelo relatório sobre o comportamento do software antes ou depois de o problema ter ocorrido)
Informações básicas de software e hardware (como versão e idioma do sistema operacional e modelos e fabricantes de dispositivos ou, ainda, memória e tamanho do disco rígido)
Seu endereço IP também é coletado, pois você está se conectando a um serviço online (serviço da Web) para enviar relatórios de erros. No entanto, seu endereço IP é usado apenas para gerar estatísticas agregadas. Ele não é usado para identificá-lo ou contactá-lo.
Os relatórios podem conter, não intencionalmente, informações pessoais, mas essas informações não são usadas para identificá-lo ou contactá-lo. Por exemplo, um relatório que contenha um instantâneo de memória, pode incluir seu nome, parte de um documento em que você estava trabalhando ou dados recentemente enviados para um site. Se você estiver preocupado com a possibilidade de um relatório conter informações pessoais ou confidenciais, não deve enviar o relatório.
Quem pode usar as informações e como elas podem ser usadas?
A Microsoft usa as informações sobre erros e problemas para melhorar o Windows, além do software e do hardware criados para serem usados com os sistemas operacionais Windows. Funcionários da Microsoft, prestadores de serviço, fornecedores e parceiros podem receber acesso a informações coletadas pelo Serviço de relatório. No entanto, eles somente podem usar as informações para reparar ou melhorar os produtos que publicam ou fabricam.
Por exemplo, se um relatório de erros indicar que um produto de terceiro está envolvido, a Microsoft pode enviar essas informações para o fornecedor do produto. O fornecedor pode passar as informações para sub-fornecedores e parceiros. No entanto, todas as partes devem seguir os termos desta declaração de privacidade.
Para melhorar os produtos executados em software da Microsoft, a Microsoft pode compartilhar informações agregadas sobre erros e problemas. As informações agregadas são usadas para análise estatística e não contêm informações específicas de relatórios individuais, nem incluem nenhuma informação pessoal ou confidencial que possa ter sido coletada de um relatório.
Sobre pesquisas e controle de relatórios
Depois de ter relatado um problema, você poderá receber solicitação para preencher uma pesquisa sobre a experiência do erro. Se escolher fornecer um número de telefone ou endereço de e-mail em resposta à pesquisa, seu relatório de erros não será mais anônimo. A Microsoft pode contactá-lo para solicitar informações adicionais para ajudar a resolver o problema relatado.
Você também pode ter a oportunidade de controlar alguns relatórios de erros, de modo que seja possível verificar se uma solução foi encontrada. Se escolher controlar um relatório de erros, ele será associado ao seu endereço de e-mail e não será mais anônimo.
Para controlar seu relatório, será necessário um Microsoft Passport. Se você ainda não tiver um Passport, será necessário criar um. Para criar um Passport, você receberá uma solicitação para inserir um endereço de e-mail e uma senha, que chamamos de credenciais. Depois de ter criado essas credenciais, você poderá usá-las para acessar outros sites que façam parte da rede Microsoft Passport. Para saber mais sobre a rede Passport e saber como suas informações de credenciais podem ser usadas e compartilhadas se você acessar outros sites na rede Passport, leia a declaração de privacidade da rede Passport.
Armazenamento, processamento e liberação de informações
As informações coletadas pela Microsoft ou enviadas a ela podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em outro país em que a Microsoft ou suas afiliadas, subsidiárias ou agentes tenham instalações. A Microsoft segue a estrutura de porto seguro como definida pelo Departamento de comércio dos EUA, com relação à coleta, ao uso e à retenção de dados da União Européia. A Microsoft poderá divulgar essas informações se for obrigada por lei ou se julgar de boa fé que isso seja necessário para: (a) entrar em conformidade com preceitos legais ou com o processo legal utilizado na Microsoft ou em um de seus sites, (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Microsoft e de sua família de sites ou (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de funcionários da Microsoft, usuários de softwares ou serviços Microsoft ou membros do público.
A Microsoft, algumas vezes, emprega outras empresas para fornecer serviços limitados em seu nome, como fornecer suporte ao cliente, processar transações ou executar análise estatística de relatórios. A Microsoft fornecerá a essas empresas apenas as informações necessárias para realizem o serviço. Elas são solicitadas a manter a confidencialidade das informações e são proibidas de usá-las para qualquer outro objetivo.
Práticas de segurança
A Microsoft está comprometida em ajudar a proteger a segurança das informações que coletamos. O Serviço de relatório de erros usa vários procedimentos e tecnologias de segurança para ajudar você a proteger suas informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, os relatórios são enviados para a Microsoft do seu computador usando tecnologia de criptografia. As informações são, em seguida, armazenadas em servidores de computador com acesso controlado.
Alterações a esta declaração
A Microsoft pode atualizar esta declaração de privacidade. Caso isso ocorra, alteraremos a data da "última atualização" na parte superior da declaração. Para manter-se informado sobre como estamos ajudando a proteger as informações coletadas pelo Serviço de relatório de erros, aconselhamos você a revisar periodicamente a declaração de privacidade.
Para obter mais informações
A Microsoft agradece seus comentários com relação a esta declaração de privacidade. Se você acredita que a Microsoft não age de acordo com esta declaração, entre em contato conosco. Usaremos iniciativas comercialmente razoáveis para determinar e corrigir imediatamente o problema.
Serviço de relatório de problemas da Microsoft Microsoft CorporationOne Microsoft WayRedmond, WA 98052
Para encontrar detalhes de contato da subsidiária ou afiliada da Microsoft no seu país ou região, consulte o site mundial da Microsoft em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=33329.
Declaração de privacidade do Serviço de relatórios de erros da Microsoft
Última atualização: 10/10/05:
A Microsoft está comprometida com a proteção de sua privacidade. Esta declaração explica como o Serviço de relatórios de erro da Microsoft coleta informações e como as informações podem ser usadas. Esta declaração não se aplica a outros sites, softwares ou serviços Microsoft online ou offline.
Por que a Microsoft coleta informações sobre erros e problemas?
As informações ajudam a Microsoft e os parceiros do Windows a diagnosticar problemas no software que você usa e a fornecer soluções. Nem todos os problemas têm soluções, mas quando as soluções estão disponíveis, elas são oferecidas como etapas para resolver um problema relatado ou como atualizações a serem instaladas. Para ajudar a evitar problemas e tornar o software mais confiável, algumas soluções também são incluídas em pacotes de serviços e em versões futuras do software.
Como as informações são coletadas?
Muitos programas de software da Microsoft, incluindo alguns sistemas operacionais Windows, foram criados para trabalhar com o Serviço de relatórios. Se ocorrer um problema em um desses programas de software, você será indagado se deseja relatá-lo. Você pode ver os detalhes do relatório antes de enviá-lo, embora alguns arquivos talvez não estejam em um formato que possa ser lido.
Alguns softwares também permitem relatar problemas automaticamente, em vez de solicitar seu consentimento toda vez que ocorrer um problema. Se você usar o relatório automático, não será solicitado a revisar as informações de um relatório antes que ele seja enviado. No entanto, nenhuma informação é coletada, a menos que você (ou o administrador do sistema ou de rede) opte por relatar problemas. Você pode optar por interromper o relatório de problemas a qualquer momento.
Os clientes empresariais podem usar o Serviço de relatório de erros corporativos da Microsoft para gerenciar o relatório de erros e a coleta de dados e para escolher as informações que são enviadas para a Microsoft.
Que tipos de informações podem ser coletadas?
O Serviço de relatório pode coletar informações sobre problemas que interrompem seu trabalho e sobre outros erros menos evidentes. É importante diagnosticar erros ocultos, pois esses problemas, se não resolvidos, podem provocar problemas adicionais, como falhas de desempenho ou do programa.
Os relatórios contêm informações que são muito úteis para diagnosticar e resolver o problema ocorrido, como:
Onde o problema ocorreu no software ou no hardware
Tipo ou gravidade do problema, se conhecidos
Arquivos que ajudam a descrever o problema (normalmente arquivos do sistema ou gerados pelo relatório sobre o comportamento do software antes ou depois de o problema ter ocorrido)
Informações básicas de software e hardware (como versão e idioma do sistema operacional e modelos e fabricantes de dispositivos ou, ainda, memória e tamanho do disco rígido)
Seu endereço IP também é coletado, pois você está se conectando a um serviço online (serviço da Web) para enviar relatórios de erros. No entanto, seu endereço IP é usado apenas para gerar estatísticas agregadas. Ele não é usado para identificá-lo ou contactá-lo.
Os relatórios podem conter, não intencionalmente, informações pessoais, mas essas informações não são usadas para identificá-lo ou contactá-lo. Por exemplo, um relatório que contenha um instantâneo de memória, pode incluir seu nome, parte de um documento em que você estava trabalhando ou dados recentemente enviados para um site. Se você estiver preocupado com a possibilidade de um relatório conter informações pessoais ou confidenciais, não deve enviar o relatório.
Quem pode usar as informações e como elas podem ser usadas?
A Microsoft usa as informações sobre erros e problemas para melhorar o Windows, além do software e do hardware criados para serem usados com os sistemas operacionais Windows. Funcionários da Microsoft, prestadores de serviço, fornecedores e parceiros podem receber acesso a informações coletadas pelo Serviço de relatório. No entanto, eles somente podem usar as informações para reparar ou melhorar os produtos que publicam ou fabricam.
Por exemplo, se um relatório de erros indicar que um produto de terceiro está envolvido, a Microsoft pode enviar essas informações para o fornecedor do produto. O fornecedor pode passar as informações para sub-fornecedores e parceiros. No entanto, todas as partes devem seguir os termos desta declaração de privacidade.
Para melhorar os produtos executados em software da Microsoft, a Microsoft pode compartilhar informações agregadas sobre erros e problemas. As informações agregadas são usadas para análise estatística e não contêm informações específicas de relatórios individuais, nem incluem nenhuma informação pessoal ou confidencial que possa ter sido coletada de um relatório.
Sobre pesquisas e controle de relatórios
Depois de ter relatado um problema, você poderá receber solicitação para preencher uma pesquisa sobre a experiência do erro. Se escolher fornecer um número de telefone ou endereço de e-mail em resposta à pesquisa, seu relatório de erros não será mais anônimo. A Microsoft pode contactá-lo para solicitar informações adicionais para ajudar a resolver o problema relatado.
Você também pode ter a oportunidade de controlar alguns relatórios de erros, de modo que seja possível verificar se uma solução foi encontrada. Se escolher controlar um relatório de erros, ele será associado ao seu endereço de e-mail e não será mais anônimo.
Para controlar seu relatório, será necessário um Microsoft Passport. Se você ainda não tiver um Passport, será necessário criar um. Para criar um Passport, você receberá uma solicitação para inserir um endereço de e-mail e uma senha, que chamamos de credenciais. Depois de ter criado essas credenciais, você poderá usá-las para acessar outros sites que façam parte da rede Microsoft Passport. Para saber mais sobre a rede Passport e saber como suas informações de credenciais podem ser usadas e compartilhadas se você acessar outros sites na rede Passport, leia a declaração de privacidade da rede Passport.
Armazenamento, processamento e liberação de informações
As informações coletadas pela Microsoft ou enviadas a ela podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em outro país em que a Microsoft ou suas afiliadas, subsidiárias ou agentes tenham instalações. A Microsoft segue a estrutura de porto seguro como definida pelo Departamento de comércio dos EUA, com relação à coleta, ao uso e à retenção de dados da União Européia. A Microsoft poderá divulgar essas informações se for obrigada por lei ou se julgar de boa fé que isso seja necessário para: (a) entrar em conformidade com preceitos legais ou com o processo legal utilizado na Microsoft ou em um de seus sites, (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Microsoft e de sua família de sites ou (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de funcionários da Microsoft, usuários de softwares ou serviços Microsoft ou membros do público.
A Microsoft, algumas vezes, emprega outras empresas para fornecer serviços limitados em seu nome, como fornecer suporte ao cliente, processar transações ou executar análise estatística de relatórios. A Microsoft fornecerá a essas empresas apenas as informações necessárias para realizem o serviço. Elas são solicitadas a manter a confidencialidade das informações e são proibidas de usá-las para qualquer outro objetivo.
Práticas de segurança
A Microsoft está comprometida em ajudar a proteger a segurança das informações que coletamos. O Serviço de relatório de erros usa vários procedimentos e tecnologias de segurança para ajudar você a proteger suas informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, os relatórios são enviados para a Microsoft do seu computador usando tecnologia de criptografia. As informações são, em seguida, armazenadas em servidores de computador com acesso controlado.
Alterações a esta declaração
A Microsoft pode atualizar esta declaração de privacidade. Caso isso ocorra, alteraremos a data da "última atualização" na parte superior da declaração. Para manter-se informado sobre como estamos ajudando a proteger as informações coletadas pelo Serviço de relatório de erros, aconselhamos você a revisar periodicamente a declaração de privacidade.
Para obter mais informações
A Microsoft agradece seus comentários com relação a esta declaração de privacidade. Se você acredita que a Microsoft não age de acordo com esta declaração, entre em contato conosco. Usaremos iniciativas comercialmente razoáveis para determinar e corrigir imediatamente o problema.
Serviço de relatório de problemas da Microsoft Microsoft CorporationOne Microsoft WayRedmond, WA 98052
Para encontrar detalhes de contato da subsidiária ou afiliada da Microsoft no seu país ou região, consulte o site mundial da Microsoft em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=33329.
